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近日，Hermes德國(guó)公司在漢堡市部分公交站、地鐵站開設(shè)包裹商店。顧客可在商店收取個(gè)人包裹、快件、行李，還可進(jìn)行退貨。

　　包裹商店由Hermes與漢堡市公共交通運(yùn)營(yíng)商Hochbahn合作推出，最初會(huì)在10座車站提供服務(wù)，使?jié)h堡市包裹商店數(shù)量達(dá)到264個(gè)，全德數(shù)量達(dá)到1.4萬個(gè)。

　　所有收件點(diǎn)將采取“店中店”方式，在報(bào)刊亭等本地零售商處設(shè)立。顧客可享受商店較長(zhǎng)的營(yíng)業(yè)時(shí)間和較近距離所帶來的便利。

　　Hermes德國(guó)公司總經(jīng)理Thomas Horst表示，公交和地鐵站的新包裹商店設(shè)立在市民上班路途中，位置非常理想。他們不用繞道就可收寄包裹。另外，營(yíng)業(yè)時(shí)間也方便顧客：不同于標(biāo)準(zhǔn)的早九晚六營(yíng)業(yè)時(shí)間，工作日早晨商店也很早開門，晚上很晚閉店，對(duì)上班族非常方便。測(cè)試服務(wù)證實(shí)了目前的趨勢(shì)。尤其是在交通擁堵的市中心，沒人愿意下班后開車幾公里到收件點(diǎn)，有時(shí)可能會(huì)趕上收件點(diǎn)下班閉店。公司需要利用各種方式降低成本，包括環(huán)境、時(shí)間和費(fèi)用。這就是公司通過這次合作想達(dá)到的目標(biāo)。

　　攬收點(diǎn)提供的服務(wù)與所有Hermes包裹商店提供的經(jīng)典服務(wù)一致，包括國(guó)內(nèi)投遞和國(guó)際投遞個(gè)人包裹和快件，以及退貨。包裹商店也接受Hermes環(huán)保套裝和手機(jī)打印包裹標(biāo)簽。

　　此外，顧客可把包裹商店作為收取網(wǎng)上訂單的待選地址。商品可直接投遞到商店，消費(fèi)者在10個(gè)工作日內(nèi)取走即可。

2015-8-18

匯航國(guó)際客服部

作者：匯航