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近日，芬蘭郵政完成了郵局外包的洽談與合作，公司將保留21所郵局，另外77所郵局將進行業(yè)務(wù)外包。21所郵局中6所位于赫爾辛基。77所郵局將于2015至2018年間，陸續(xù)移交給合作伙伴運營。

　　此外，芬蘭郵政計劃開設(shè)100個新的郵政服務(wù)網(wǎng)點。目前，芬蘭郵政的服務(wù)點網(wǎng)絡(luò)共擁有約1400個，其中包含470家包裹服務(wù)點。未來，服務(wù)點網(wǎng)絡(luò)有望達到1500家。目前，芬蘭郵政800個郵政網(wǎng)點，有90%由合作伙伴運營。

　　在與合作伙伴的洽談過程中，芬蘭郵政同意裁員71人，以作為外包郵政網(wǎng)點的舉措之一。公司所有員工都有機會參與“新路徑”支持計劃，該計劃為員工培訓(xùn)、求職、再培訓(xùn)或創(chuàng)業(yè)提供支持。

　　芬蘭郵政的郵政網(wǎng)點外包計劃將在未來兩年半的時間里，逐步實施。首批外包工作于8月進行。公司網(wǎng)點的外包工作將提前告知客戶，直至外包工作完成，網(wǎng)點將一直保持正常的業(yè)務(wù)運營。

　　芬蘭郵政作出郵政網(wǎng)點外包的計劃，是以為期數(shù)年的客戶調(diào)研為基礎(chǔ)的。根據(jù)蓋洛普民調(diào)公司的調(diào)查顯示，70%以上的芬蘭人希望郵政網(wǎng)點的營業(yè)時間與商店一樣。

2015-8-18

匯航國際客服部

作者：匯航